購物須知

1. 可免費申請入會或下單購物即成為NatureBank天然銀行官網會員,享有會員權益,並同意遵守本官網購物及退換貨等相關規定。

2. 登錄會員可查詢個人訂單處理狀況、訂單明細、紅利金累積點數等。

3. 單筆購物滿5000元,即自動升等為尊榮會員,於下次購物享尊榮會員權益。

4. 官網購物單筆實付金額滿1000元,享免費宅配寄送一地或指定超商取貨。單筆實付未滿1000元需自付運費100元。

5. 單筆下單滿100元即贈紅利金1元,可於下次購物折抵1元,使用紅利金折抵消費,系統將自動折抵目前帳戶內全部點數,惟每筆訂單最高紅利金折抵上限為10%,若有剩餘紅利金點數方可下次使用。

6. 紅利金點數於到貨確認後撥入帳戶,若退換貨即自會員帳戶中依退換金額扣除點數,紅利金無使用期限,亦不可要求折換現金或轉讓。

7. 使用「ATM轉帳匯款」之訂單,請於下單日起五日內完成匯款程序,並登入官網會員帳戶訂單內回填匯款轉出帳戶之後五碼供核對帳款,需確認入帳方可出貨,若逾期尚未完成付款對帳程序,該訂單將被取消。

8. 使用「超商取貨付款」之訂單確認後,商品會配送至訂單指定超商門市,配貨系統將發送取貨通知簡訊至會員手機號碼,請務必於商品到店7日內領取,如超過領貨期限導致訂貨退回,本公司將依情況取消該會員超商取貨付款及貨到付款服務。

9. 使用「宅配貨到付款」之訂單確認後,商品會宅配至訂單之收貨地址,宅配公司人員會於到貨前電話連絡收貨人,因配送時間無法指定,需請會員留方便收貨之地址、電話,並注意到貨來電通知。

10. 官網購物下單完成,於下單次日後訂單確認即無法取消,經核對確認付款成功後,立即安排包裝與出貨,約於3-7個工作天內到貨。若付款未成功,則訂單即自動取消,恕無法保留。

11. 收貨方式可選擇「超商取貨(全家、OK、萊爾富) 」或「宅配到府」,請依官網下單步驟指示操作選擇,收貨方式選擇後即無法變更,如需變更須於次日內取消該訂單後重新下單選擇收貨方式。

12. 付款方式可選擇「超商取貨付款」、「宅配貨到付款」、「ATM轉帳匯款」或「信用卡線上刷卡」,下單後如無故取消收(取)貨或付款,則本站有權取消會員貨到付款資格

13. 取貨不付款的流程,到超商只有單純取貨,沒有繳費,為了避免門市人為錯誤導致被他人誤領,所以需要查驗取件人的身份資料。查驗身份資料需取件人提供有相片的證件,證件上的姓名須與取貨單上的取件人姓名相同。

14. 因個人電腦顯示、拍照環境光線、廣告情境安排等因素,商品照片與實際商品恐有差異,如能接受再行下單。

15. 天然銀行希望提供每位顧客良好的購物品質保障,因個人接觸性商品拆封後恐有安全衛生顧慮,若非商品本身瑕疵問題,商品外盒塑膠包膜已拆封之商品,恕無法辦理退換貨

 

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※ 退換貨說明

1. 收貨後請先核對確認訂購商品,訂購商品如因瑕疵問題或商品寄錯,本公司將免費到府收貨並配送正確商品。

2. 若因個人因素欲辦理退換貨,請務必於到貨後7個工作天內於上班時間來電通知官網客服處理,逾期恕不辦理。

3. 辦理退換貨須先確認商品包裝塑膠封膜完整未拆封方可退換貨,且需備妥商品購物發票、完整商品、贈品及相關配件等,裝箱自付運費一併寄回本公司辦理,待本公司收到貨並處理退換貨流程後,再將換貨商品寄至會員收貨地址,如有退貨款項將於退換貨流程處理完成後7個工作天內以紅利金點數退至官網會員帳戶。

4. 辦理退貨時,若商品、贈品或配件因遺失、損壞等因素導致無法寄回時,將自退貨款項中扣除相關費用。

5. 辦理退換貨時,相關消費之紅利點數將重新計算自會員帳戶扣除。

※如有任何問題,歡迎聯繫客服詢問。

客服電話:(02)2378-1139     請於上班時段每週一到週五9:30~18:30(不含國定例假日) 來電

客服信箱Email:service@naturebank.com.tw

 

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會員權益

《一般會員》

※免費申請註冊或網路下單即成為官網會員,享一般會員權益。

‧享當期購物活動優惠及購物紅利金折抵。

‧官網購物單筆實付金額滿1000元,享免費宅配寄送一地或指定超商取貨。單筆實付未滿1000元需自付運費100元。

‧單筆下單滿100元即贈紅利金1元,可於下次購物折抵1元,每筆訂單最高紅利金折抵上限為10%

‧紅利金無使用期限,亦不可要求折換現金或轉讓。

‧不定期寄發購物優惠及好康訊息通知。

 

《尊榮會員》

※單筆購物滿5000元,即自動升等為尊榮會員,於下次購物享尊榮會員權益。

‧享當期購物活動優惠及購物紅利金折抵。

‧官網購物單筆實付金額滿1000元,享免費宅配寄送一地或指定超商取貨。單筆實付未滿1000元需自付運費100元。

‧單筆下單滿100元即贈紅利金1元,可於下次購物折抵1元,每筆訂單最高紅利金折抵上限為10%

‧紅利金無使用期限,亦不可要求折換現金或轉讓。

‧一年內購物滿5000元自動延續尊榮會員權益一年。

‧享一年內於官網購物95折優惠,帳戶權益不得變更轉讓或販售。

‧生日當月贈送紅利金500元。

‧不定期寄發購物優惠及好康訊息通知。

 

《VIP貴賓會員》

※單筆購物滿20000元,即敬邀升等成為VIP貴賓會員,永久享有VIP貴賓會員權益!

‧享當期購物活動優惠及購物紅利金折抵。

‧官網購物單筆實付金額滿1000元,享免費宅配寄送一地或指定超商取貨。單筆實付未滿1000元需自付運費100元。

‧單筆下單滿100元即贈紅利金1元,可於下次購物折抵1元,每筆訂單最高紅利金折抵上限為10%。

‧紅利金無使用期限,亦不可要求折換現金或轉讓。

‧享永久VIP貴賓會員權益,帳戶權益不得變更轉讓或販售。

‧享官網購物9優惠。

‧生日當月贈送紅利金800元。

‧享優先購買限量商品權利。

‧不定期邀請參加VIP貴賓專屬活動。

‧不定期寄發新品試用、獨享好禮或優惠活動券。

‧不定期寄發購物優惠及好康訊息通知。

 

 

 

 

※本公司保留所有會員資格權益及活動優惠變更修改終止之權力。

 

 

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